help

ช่วยเหลือ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

เรารวบรวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้า การชำระเงิน การจัดส่ง รวมถึงการใช้งานระบบบัญชีผู้ใช้ไว้ในหน้านี้ เพื่อให้คุณสามารถค้นหาคำตอบได้อย่างสะดวก รวดเร็ว หากไม่พบคำถามที่ต้องการ สามารถติดต่อทีมงานของเราได้โดยตรง เรายินดีให้บริการ

การดูคำสั่งซื้อ

คุณสามารถเข้าสู่ระบบแล้วไปที่เมนู “คำสั่งซื้อของฉัน” เพื่อดูสถานะคำสั่งซื้อได้ตลอด 24 ชั่วโมง

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง คุณจะได้รับอีเมลหรือ SMS แจ้งหมายเลขติดตามพัสดุทันที
ได้ครับ คุณสามารถดูประวัติคำสั่งซื้อทั้งหมดได้ในบัญชีผู้ใช้ของคุณภายใต้เมนู “คำสั่งซื้อของฉัน”

การชำระเงิน

เรายอมรับการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร และมีบริการวางบิลสำหรับลูกค้าระดับองค์กร
ขณะนี้ยังไม่มีบริการเก็บเงินปลายทาง แต่คุณสามารถชำระผ่านช่องทางที่ปลอดภัยได้หลากหลายรูปแบบ
ใบกำกับภาษีจะถูกส่งให้ทางอีเมลหรือแนบไปพร้อมกับสินค้า ภายใน 3 วันทำการหลังจากได้รับชำระเงิน

ขั้นตอนการแจ้งชำระเงิน

คุณสามารถแจ้งชำระเงินผ่านฟอร์มหน้าเว็บไซต์ หรือส่งหลักฐานการโอนทาง Line หรืออีเมลของบริษัท
ใช่ครับ กรุณาแนบสลิปการโอน พร้อมระบุชื่อผู้สั่งซื้อและหมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบ
อาจทำให้การจัดส่งล่าช้าเล็กน้อย เราแนะนำให้แจ้งภายในวันเดียวกับที่โอนเงินเพื่อความรวดเร็ว

การขอคืนเงิน/คืนสินค้า

คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน หากสินค้าเกิดความเสียหายจากการขนส่ง หรือไม่ตรงตามที่สั่ง
ภายใน 7–14 วันทำการหลังจากได้รับคืนสินค้าและตรวจสอบความเรียบร้อย
กรุณาถ่ายภาพความเสียหายทันทีและแจ้งทีมงานภายใน 48 ชั่วโมง พร้อมแนบหมายเลขคำสั่งซื้อ

การจัดการคำสั่งซื้อ

หากยังไม่ได้ชำระเงิน คุณสามารถยกเลิกได้ทันทีผ่านระบบ หากชำระเงินแล้ว กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่โดยเร็ว
กรุณาติดต่อทีมงานเพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยแก้ไขคำสั่งซื้อก่อนเข้าสู่ขั้นตอนจัดส่ง
อาจเกิดจากการจัดส่งแยกล็อตหรือข้อผิดพลาดในการแพ็คสินค้า กรุณาแจ้งทีมงานเพื่อตรวจสอบ

การแก้ไขข้อมูลส่วนตัว , รหัสผ่าน ,ที่อยู่

หากคำสั่งซื้อยังไม่ถูกจัดส่ง คุณสามารถติดต่อทีมงานเพื่อขอเปลี่ยนแปลงที่อยู่ได้ทันที
ระบบจะจดจำที่อยู่ล่าสุดที่คุณใช้ในการสั่งซื้อเพื่อความสะดวกในครั้งต่อไป
คลิก “ลืมรหัสผ่าน” ที่หน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านไปยังอีเมลของคุณ
คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ในหน้า “บัญชีของฉัน” หลังจากเข้าสู่ระบบ
ได้ครับ คุณสามารถแก้ไขข้อมูลเหล่านี้ได้ในหน้าบัญชีผู้ใช้ของคุณ
ข้อมูลจะถูกอัปเดตทันทีที่คุณกดบันทึกการเปลี่ยนแปลง